Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à minabechay75@gmail.com, nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.

La marque

Qu'est-ce que Myllem ?

Myllem est une marque parisienne de lunettes de soleil. Les modèles sont sélectionnés à Paris et expédiés depuis Paris, avec des verres UV400 et des prix de 26 à 34 €. La livraison standard est offerte en France et les retours sont gratuits sous 30 jours.

Les modèles sont-ils unisexes ?

Oui. Tous nos modèles sont unisexes : seule la forme compte. Notre guide des formes de visage vous aide à choisir.

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est offerte en France. La livraison express en France coûte 10,99 €. Vers l'Union européenne, la livraison coûte 14 €, et 29 € vers les autres pays desservis. Tous les détails sont sur la page Livraison & retours.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement, puis livrée en 3 à 8 jours ouvrés selon votre adresse.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Voir la page Suivi de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Le paiement est sécurisé et chiffré ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Qu'y a-t-il dans le colis ?

Vos lunettes, leur étui de protection et un chiffon microfibre.

Retours et garanties

Puis-je retourner mes lunettes ?

Oui, pendant 30 jours après réception, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit : nous vous envoyons l'étiquette. Les lunettes doivent être non portées, dans leur état d'origine, avec leur étui.

Quand suis-je remboursé ?

Au plus tard 14 jours après réception et vérification de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Mes lunettes sont arrivées abîmées ou présentent un défaut, que faire ?

Écrivez-nous avec une photo dès réception. Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Protection et verres

Que signifie UV400 ?

Un verre UV400 filtre les rayons ultraviolets jusqu'à 400 nanomètres, c'est-à-dire 100 % des UVA et des UVB. Notre article UV400 : ce que garantit vraiment cette protection explique tout.

Quelle est la catégorie de mes verres ?

La catégorie de filtre (de 0 à 4) est indiquée sur la face intérieure de la branche, à côté du marquage CE. Pour comprendre ce chiffre, lisez notre guide Catégorie de verres solaires : laquelle choisir ?

Vos lunettes sont-elles polarisées ?

Le modèle Berlino a des verres polarisés, qui coupent les reflets sur l'eau et la route. Les autres modèles ont des verres teintés non polarisés. Plus d'infos : verres polarisés, avantages et limites.

Taille et entretien

Comment savoir si un modèle m'ira ?

Comparez avec une paire que vous portez déjà : notre guide des tailles explique comment lire les 3 chiffres gravés sur la branche. Nous pouvons aussi vous envoyer les mesures d'un modèle sur simple demande.

Comment entretenir mes lunettes ?

Nettoyez les verres avec le chiffon microfibre fourni, ou à l'eau tiède avec un peu de savon doux, puis séchez sans frotter. Rangez-les dans leur étui. Ne les laissez pas en plein soleil derrière un pare-brise : la chaleur peut déformer la monture.